内呼外呼是什么意思
一、方式不同
1、内呼：是用户的呼入，被动接听，然后再根据用户所咨询的问题进行答复。
2、外呼：是现代客户服务中心系统呼出服务主动发起对客户的呼叫。
二、特点不同
1、内呼：通过电话接入用户呼叫，根据用户选择接通不同语音。
2、外呼：电话通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户，是电脑Computer电话Telephony集成一体Integration现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。
三、目的不同
1、内呼：是给用户解决问题的。
2、外呼：是给用户推销业务或者告知优惠活动的。
淘宝天猫商家外呼热线号码能接吗
打来的电话如果不能确认是不是商家电话的话可以接，但是如果对方要求去申请退款或者加他微信补款什么的就不要管，这种有可能是骗子，如果不放心的话可以上淘宝找到订单里的客服咨询，看是不是他们客服来电。凡是跟客户要身份信息，要补钱，要客户做什么操作的都不要信就不会被骗的。
什么叫电话外呼服务
电话外呼服务是指以用户自己的号码为外呼主叫号码，发起对外主动营销、回访性质的呼叫业务，具有实时话单、通话录音等完备的座席营销功能
淘宝天猫外呼专用号码是干嘛的
所谓的淘宝外呼专用号码是诈骗电话。
没有所谓的淘宝、天猫消费者业务消费外呼号码，没有这个说法。记住了，这绝对是遇到诈骗电话了。小心一点不要付款，一定记住，付款之前要三思。
只要不付款，随便接电话，那都没什么问题，但是链接不要去下载和点击。
外呼数据哪儿来的
目前大多数的自动外呼系统获取电话数据的主要方式有两种：一种通过业务员手动批量导入电话号码列表；另外一种是其他系统向外呼系发送一个电话号码以及进行外呼的指令。
天猫商家外呼热线是干嘛的
淘宝天猫外号是平台为提高用户业务体验而设置的专用号码。
淘宝天猫外呼热线之所以打电话，可能是为了提醒消费者注意系统中的重要信息，或者帮助消费者解决支付过程中遇到的问题。此外，平台外呼号还可以帮助消费者解决商品物流和售后问题。
