物业服务企业客服存在的困扰与解决办法
1、提升客服从业人员的专业素质，确保他们能够满足业主的高标准服务需求。 加强服务意识，培养客服人员站在业主角度思考问题，提高服务质量。 提高客服人员的专业技能，使他们能够展现出超一流的专业水平。
2、更有管家服务，日常催缴、通知可以直达业主，建立与业主一对一联系，提高客户服务效率，让业主获得更好的生活体验。
3、学习和改进：持续学习和改进自己的沟通技巧和客户服务能力。参加培训课程、阅读相关专业书籍、接受反馈并寻求改进的机会，有助于提高你的综合能力。通过有效的沟通技巧和应变能力，你可以更好地满足客户的需求、解决问题，并建立良好的客户关系。这将有助于提升物业的声誉和客户满意度。
物业投诉最有效办法
1、投诉物业最有效的方法就是拨打12345。12345是各地市政府的便民服务热线，用于帮助市民解决生活中的困难和问题，被誉为百姓困难求助热线。因此，遇到物业问题时，最便捷的方式就是直接拨打12345进行投诉。 投诉物业最狠的方法如下：物业管理公司在管理小区时，最害怕的就是被业主举报乱收费。
2、投诉物业最有效的办法包括直接找物业公司经理、找小区所在街道办、找房管局物管科、找消费者协会、找媒体或网络平台、向法院提起诉讼。直接找物业公司经理投诉：如果物业工作人员的服务态度不好，业主可以直接找到物业的经理投诉，要求他们改正。
3、投诉物业有以下几种方式：找物业经理：如果物业在管理上出现的是小问题，比如是工作人员的服务不好，面对这种情况可以找物业经理。因为物业经理有较高的决策权，同时还有很大的自主管理权。
4、遇到物业管理问题，最有效的投诉途径是拨打12345政府服务热线。 12345热线作为各地市政府的便民服务热线，旨在帮助民众解决日常生活中的难题。 因此，当物业管理存在问题时，直接向12345热线投诉是最为便捷的方式。
媒体聚焦:百姓遭遇哪些物业烦心事?物业如何当好“管家”?
吴先生说，2016年，房屋出现漏雨情况，他要求物业公司联系开发商进行维修，当时仍在5年保修期内，但物业迟迟未督促开发商维修。多年来，负责该小区的物业经理多次更换，有时不认可漏雨在保修期内。
老旧小区进物业,到底难在哪儿
另一方面，针对旧的小区没有维修基金，靠物业是很难把专项维修资金筹集起来这一情况，政府要采取适当方式建立老旧小区专项维修资金。同时要设立老旧小区应急管理基金。
老旧小区入进物业是合法的，因为老旧小区通常是指单位制改革之前，由政府、单位出资建设的居住区，与1998年商品房改革之后建设成的居住区相比较，大多已跟不上时代的发展。
物业进入老旧小区的流程主要是，首先需要签订物业服务合同和物业二承接查验手续。其次，需要对物业办公室进行布局和装修，并且需要购买相关的物业办公用品以及进行人员的招聘以及培训工作，然后紧接着就需要检查小区内的各项配套设施，并且办理交接手续。
记者调查发现，一些旧小区引入物业后，管理运营情况仍存在困境，如成立业主委员会的比例不高，物业费面临提价难、收缴率低等问题。记者在南京市采访发现，有的改造后的小区后续管理不到位，仅实现基本保洁，停车、绿化、安保等无人管理。
物业进入老旧小区流程是什么：首先需要签订《物业服务合同》和《物业承接查验协议》；其次对物业办公区进行布局和装修，并购置相关物业办公用品及人员的招聘、培训工作； 接着检查小区内的各项配套设施，并办理交接手续；最后对于交房、装修阶段的返修及房屋钥匙分配等问题进行安排。
住宅小区物业管理存在问题及解决方案
1、存在的主要问题 缺少专业高素质人员 一般小区用传统的物业管理模式就能满足需求，但高级住宅则明显存在专业人员缺少的现象，物业人员缺乏高科技技术，缺乏工作经验，不能很好的适应社会的发展需求。
2、（三）业主的消费和责任意识淡薄。一是缺乏消费意识。业主缴费意识差，导致物管企业资金困难，继而造成服务质量不高，物管服务便进入恶性循环。二是缺乏责任意识。业委会成员对物业管理知识了解甚少，缺乏工作热情。且业委会难以召开，导致业主与企业难于沟通，为小区正常管理埋下隐患。
3、物业收费难 传统物业收费模式单一，业主缴费不便，物业收费催缴难。而且大部分物业小区收费标准不透明，收费内容被随意窜改，难以令业主信服。
