如何做好一名小区物业经理(二)
第一种是工作需要，一个合格的小区经理，每天早晨必做的功课就是巡视小区，有的小区10几万以上甚至几十万以上的小区，一个巡视就可能1到2个小时。巡视不是每个部位都要看到，而是根据小区规模及实际情况而定。
开展积极向上、公众乐见的社区文化活动，是物业管理的基本内容，也是营造小区良好的人文环境、融洽小区业主关系的重要手段。因此，如何不断提升社区文化活动的质量和范围，让更多小区业主参与，也是小区项目经理需要经常思考的问题。 例如笔者所在公司经常利用假期时间，组织业主开展各种社区活动，促进业主之间的交流和互动。
着重磨练一种能力——沟通协调能力 亲和力。EQ情商，IQ智商：美国企业有句名言：IQ决定录用，EQ决定提拔。 处理投诉八大技巧。
首先要开部门领导会议、物业辖区员工会议，认识大家沟通彼此！到任两个月内最好只看只听不多说（我是用了三个月），让其按原来的工作步调走就好了！观察工作中存在的问题，存在的不足，组织架构是否合理、员工性格及关系情况。把需要改进的进行记录，一次拿出问题再酌手工作！下班有点匆忙。。
如何才能管理好住宅小区物业
1、急人所急。物管企业应多站在业主的立场上想一想，把热情服务、贴心服务与主动服务、及时服务结合起来，做到急业主之所急，想业主之所想，切实帮助他们解决实际需要，从而拉近企业与业主的距离。诚信守诺。就是要认认真真遵守和履行物业服务合同，做到言行一致、重质量、守诚信。安全第一。
2、第一条 为了规范住宅小区物业管理活动，促进业主自治管理物业，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活环境，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》等法律、法规的规定，结合本市实际，制定本条例。 第二条 本条例适用于本市行政区域内的住宅小区物业管理、使用、维护及其监督管理。
3、认真履行物业服务合约，住房维修和管理，公共区域设施的维护和管理，小区的保洁和绿化管理，小区的治安管理和做好安防工作，房屋维修金的代管，是房屋装修管理，生活费用的代收代缴。其中住房维修和管理包括：房屋外部的完整和干净，每栋楼有标栋数，有平面图指引。
小区物业的职责是什么
1、小区物业需要配专职护卫人员，负责小区的安全护卫工作，对于外来人员和通行车辆做到24小时值勤等任务，物业管理要做到确保小区安全，发生安全事故时，企业在采取应急措施的，还应应向有关行政管理部门报告。履行相应的职责同时，不得侵害公民的合法权益。
2、物业维修管理：物业管理公司应依照国家物业管理的标准，负责对其经营管理的物业进行维修和技术管理，包括房屋安全与质量的管理、维修技术的管理以及施工的管理。 物业设备管理：主要涉及给排水设备、燃气设备、供暖和通风设备、电气设备等的管理。
3、物业的职责主要包括以下几个方面：管理和维护公共设施 物业公司负责管理和维护小区内的公共设施，包括但不限于道路、绿化、照明、排水系统、休闲设施等。他们需要确保这些设施的正常运行，对出现的问题进行及时维修，保证居民的正常生活。
怎样的物业才算是好的物业?
服务质量：好的物业公司应该提供高质量的服务，包括维修、保安、清洁等方面。物业公司应该对业主和租户的需求和问题进行及时回应和处理，并且定期进行巡检和维护工作。管理效率：好的物业公司应该具备高效的管理能力，能够及时处理各种问题，并且对各项服务进行监控和评估，确保服务质量和效率。
硬件设施的完好运行是实现高水平物业管理的先决条件。物业管理中的服务设备包括房屋建筑、机器设备(如空调、电梯)、卫生设备、通讯设备、交通工具、电器设备等。对这些设备要使之始终处于完好状态，保证使用。
看小区的绿化和卫生一般来说好的物业公司对于小区的绿化保养是非常重视的，物业会定期修剪草坪、修剪树枝等，小区内垃圾也会及时进行打扫，人工河道及水景水质也会定时清洁。好的物业公司能够做到整个小区无异味且少蚊虫，尤其是在夏天这点很重要。
资质，物业公司签订《物业服务合同》，社区设施查验，验收手续齐全，管理、操作人员具备相应岗位和专业证书，质量、财务、档案管理等制度健全。服务，物业区域实施封闭式管理，设有客服服务中心、24小时服务电话，急修15分钟内、一般维修一日内完成，每年至少一次征询业主意见，满意率达到90%以上。
时代邻里就是一个好物业，其标准主要有以下：服务收费合理。物业管理是有偿的服务行为，业主需支付物业费。但物业管理公司制定的综合服务收费标准应不高于政府规定的收费标准，并且不可乱收费或随意抬高物业费。服务态度热情。物业管理属服务行业，现在物业公司的好坏，很大程度上拼的是服务。
怎样才能做好物业管理工作
1、物业管理服务人员要应具备高度的自律观念，在日常工作中做到自觉、自愿、自律地做好服务工作、守纪工作。礼貌服务 礼貌观念的树立与强化，并贯穿于日常服务工作的始终，是物业管理经营成功与否的关键，也是一个服务人员是否合格和职业水准高低的体现。
2、实行人性化管理，亲情化服务。物业管理的最高境界就是情感管理，物业服务企业必须真心诚意地为业主服务，把业主当亲人，视服务为天职，真正做到想业主所想、急业主所急、帮业主所需。有了这样的职业态度和服务意识，就没有管不好的物业、服务不好的业主。
3、知事——知道物业管理服务工作具体事务，只有知道要做什么事，才能争取服务主动性，物业管理服务最怕心中无数，心中无数就会被动挨打。 知为——知道每件服务工作怎么去做。既要符合法律、政策要求，又要符合情理道德规范。物管企业要长期提倡向雷锋同志学习，人人争做好人好事。
物业服务怎样做才是最好
物业想要做好，需要从管理、服务、监督等各个方面下功夫，才能真正做好。 提高服务质量，真正为业主服务，及时处理业主需求，做到服务规范化、标准化。 加强维修保养，对设备设施进行定期检查保养，杜绝安全隐患。 严格考勤制度，规范物业工作时间，杜绝偷懒消极怠工现象。
树立“业主至上”的服务宗旨，尊重业主，主动提供服务，站在业主角度处理问题。 服务要务实求细，每一位员工都要尽职尽责，细心做好每一个环节的工作，强化服务意识，加强责任心。 急人所急，把热情服务、贴心服务与主动服务、及时服务结合起来，帮助解决实际需要，拉近企业与业主的距离。
第一，给业主做好养车服务，比如车辆专业停靠，清洗车辆服务，或者汽车保养及美容服务，这项增值服务是每个业主必不可少的，所以一定要做到让客户满意。第二，订餐服务，很多业主由于抽不出时间查看晚餐吃些什么，那么物业可以提供这项服务，根据业主的口味喜好，选取相应的菜品。
